Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Kuaförlerim platformunu ("Platform") kullanmanız için geçerli olan yasal koşulları belirler. Platforma erişerek veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmamanız gerekmektedir.

1. Taraflar ve Tanımlar

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform Sahibi): Kuaförlerim Teknoloji A.Ş. (Bundan sonra "Kuaförlerim", "Platform" veya "Biz" olarak anılacaktır.) — Alıcı ve satıcılar arasında elektronik ticaret ortamı sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır.

Satıcı (Toptancı): Platform üzerinden ürünlerini sergileyen ve satan tüzel veya gerçek kişi ("Toptancı" veya "Satıcı"). Ürünlerin satışı, teslimatı, kalitesi, garanti ve iadesi konusunda doğrudan ve münhasıran sorumlu taraftır.

Alıcı (Salon Sahibi/Kullanıcı): Platform üzerinden ürün satın alan veya salon yöneten gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz" veya "Alıcı").

Marketplace: Toptancılar ile salon sahipleri arasında ürün alışverişine aracılık eden dijital pazar yeri alanı.

Hizmetler: Platform tarafından sunulan tüm dijital hizmetler; salon profil yönetimi, randevu sistemi, marketplace aracılığı, puan sistemi ve iletişim araçları dahil ancak bunlarla sınırlı değildir.

2. Platformun Niteliği — Aracı Hizmet Sağlayıcı

Kuaförlerim, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 2. maddesi (d) bendi kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir. Bu kapsamda:

• Kuaförlerim bir satıcı değildir. Platform, toptancılar ile salon sahipleri arasında yalnızca teknik altyapı ve iletişim ortamı sağlar.
• Ürünlerin mülkiyeti platformda değildir. Marketplace'te listelenen tüm ürünler, ilgili satıcıya (toptancıya) aittir.
• Ticari ilişki satıcı ile alıcı arasındadır. Satış sözleşmesi doğrudan satıcı (toptancı) ile alıcı (salon sahibi) arasında kurulur. Kuaförlerim bu sözleşmenin tarafı değildir.
• Kuaförlerim hukuki olarak bağlayıcı taraf değildir. Ürün kalitesi, uygunluğu, teslimat süresi, garanti koşulları ve satış sonrası hizmetler konusunda Kuaförlerim'ün herhangi bir hukuki sorumluluğu bulunmamaz.
• Kuaförlerim, satıcılar tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Ürün açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri tamamen satıcının sorumluluğundadır.

Açık Beyan: Kuaförlerim, marketplace üzerinden gerçekleşen hiçbir işlemde alıcı veya satıcı sıfatını taşımaz. Platform, yalnızca taraflar arasındaki ticari iletişimi kolaylaştıran bir aracı konumundadır.

3. Hizmetin Kapsamı

Kuaförlerim, kuaför, berber, güzellik merkezi ve spa işletmeleri için dijital bir platform hizmeti sunar. Platform aşağıdaki aracı hizmetleri kapsar:

• Salon profil sayfası oluşturma ve yönetme
• Google Maps üzerinden salon tarama ve listeleme
• Online randevu yönetim sistemi
• Toptancılar ile salon sahipleri arasındaki ürün ticaretine aracılık (Marketplace)
• Puan ve sadakat programı
• Değerlendirme ve yorum sistemi

Kuaförlerim, hizmetlerinin kapsamını önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

4.1. Kayıt Koşulları

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.
• E-posta adresi ve telefon numarası doğrulanmalıdır.

4.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. En az 8 karakterlik, güçlü bir şifre kullanmanız önerilir.
• Hesabınızda yetkisiz erişim tespit etmeniz durumunda derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

5. Salon Sahiplenme ve Doğrulama

Platform üzerinde listelenen salonlar, Google Maps ve diğer kaynaklardan otomatik olarak taranmaktadır. Salon sahiplenme süreci aşağıdaki şekilde işler:

• Doğrulama Belgesi: Salon sahiplenme işlemi için vergi levhası veya esnaf belgesi yüklenmesi zorunludur. Bu belge, işletmenin size ait olduğunu doğrulamak amacıyla kullanılır.
• İnceleme Süreci: Yüklenen belgeler Kuaförlerim ekibi tarafından incelenir. İnceleme süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
• Onay/Red: İnceleme sonucunda salon sahiplenme talebi onaylanır veya reddedilir. Red durumunda gerekçe bildirilir.
• Sahte Belge: Sahte veya yanıltıcı belge yükleyen kullanıcıların hesapları kalıcı olarak kapatılır ve yasal işlem başlatılır.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcıları aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak.
• Başkalarının haklarını ihlal etmemek.
• Yanıltıcı, sahte veya spam içerik paylaşmamak.
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamamak.
• Platformun teknik altyapısına zarar vermemek, otomatik erişim araçları kullanmamak.
• Sahte salon sahiplenme talebinde bulunmamak.
• Değerlendirme ve yorumları manipüle etmemek.
• Diğer kullanıcılara hakaret, tehdit veya rahatsızlık vermemek.

7. Marketplace — Toptancı ve Alıcı İlişkisi

7.1. Satıcı (Toptancı) Sorumlulukları

• Ürünlerin doğru ve eksiksiz tanımlanması (açıklama, fotoğraf, fiyat, stok bilgisi).
• Ürünlerin zamanında ve hasarsız şekilde teslim edilmesi.
• Ürünlerin mevzuata uygun, orijinal ve sağlık/güvenlik standartlarına uygun olması.
• Fatura ve garanti belgesi düzenlenmesi.
• İade ve değişim taleplerinin yasal mevzuata uygun şekilde karşılanması.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun hareket edilmesi.

7.2. Alıcı (Salon Sahibi) Sorumlulukları

• Sipariş öncesi ürün bilgilerini ve satıcı koşullarını dikkatli incelemek.
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek.
• Ürün tesliminde kontrol yapmak ve sorunları derhal satıcıya bildirmek.
• İade ve cayma haklarını yasal süreler içinde kullanmak.

7.3. Kuaförlerim'ün Aracı Rolü

• Kuaförlerim, satıcı ile alıcı arasındaki iletişim ve sipariş sürecini kolaylaştırır.
• Platform, ürün kalitesi, orijinalliği veya uygunluğu konusunda garanti vermez.
• Teslimat gecikmeleri, ürün hasarları veya kalite sorunlarından Kuaförlerim sorumlu değildir.
• Kuaförlerim, taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir ancak bağlayıcı karar verme yetkisi yoktur.
• Kuaförlerim, mevzuata aykırı davranan satıcıları platform dışı bırakma hakkını saklı tutar.

8. Ürün İade, Değişim ve Cayma Hakkı

8.1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildirimi, satıcıya yazılı olarak (e-posta, platform içi mesaj veya posta yoluyla) yapılmalıdır.
• Cayma hakkı kullanımında ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

8.2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hijyen nedeniyle).
• Özel sipariş üzerine hazırlanmış veya kişiye özel ürünler.
• Son kullanma tarihi geçme riski olan veya hızla bozulabilecek ürünler.
• Tek kullanımlık ürünler ve açılmış tüketim malzemeleri.

8.3. İade Süreci

• İade talebi, alıcı tarafından doğrudan satıcıya (toptancıya) iletilir.
• Satıcı, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.
• Kargo iade ücretleri, aksi satıcı tarafından belirtilmedikçe, alıcıya aittir.
• Hasarlı veya hatalı ürün teslimatlarında kargo ücreti satıcıya aittir.

8.4. Kuaförlerim'ün İade Sürecindeki Rolü

Kuaförlerim, iade sürecinde aşağıdaki desteği sağlar ancak hukuki sorumluluk taşımaz:

• Alıcı ile satıcı arasında iade taleplerinin iletilmesine aracılık eder.
• İade sürecinin takibi için bildirim altyapısı sağlar.
• Sürekli olarak iade sorunlarına yol açan satıcıları uyarır veya platformdan çıkarır.
• Kuaförlerim, iade edilen ürünlerin bedelini kendi bünyesinden karşılamaz ve bu yükümlülük tamamen satıcıya aittir.

9. Ücretlendirme ve Ödeme

Platforma üyelik ücretsizdir. Ancak bazı premium özellikler ve marketplace alışverişleri ücretlidir.

• Marketplace satışlarında ödeme, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
• Ürün fiyatları satıcı tarafından belirlenir. Kuaförlerim, fiyat belirleme sürecine müdahale etmez.
• Puan sistemi: Kazanılan puanlar yalnızca platform içinde geçerlidir ve nakde çevrilemez.
• Kuaförlerim, komisyon oranlarını ve fiyatlandırma politikasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

Kuaförlerim, aracı hizmet sağlayıcı olarak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Satıcı ve alıcı arasındaki ticari uyuşmazlıklar (ürün kalitesi, teslimat, iade, fiyat anlaşmazlıkları dahil).
• Satıcıların ürün bilgilerindeki yanlışlık veya eksiklikler.
• Ürünlerin kalitesi, orijinalliği, güvenliği veya yasal uygunluğu.
• Teslimat gecikmeleri, kayıpları veya kargo sürecindeki hasarlar.
• Salon hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti.
• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar.
• Teknik arızalar, sunucu kesintileri veya mücbir sebepler.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (ödeme, kargo vb.) hataları.
• Kullanıcının kendi ihmalinden kaynaklanan güvenlik ihlalleri.

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Kuaförlerim, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli çalışacağına dair garanti vermez.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Kuaförlerim platformunun tasarımı, yazılımı, logosu, marka adı, içerikleri ve tüm görsel/işitsel materyalleri Kuaförlerim'e aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılar, Platform üzerinden paylaştıkları içerikler (fotoğraf, yorum, vb.) üzerindeki haklarını korur, ancak Kuaförlerim'e bu içerikleri platform kapsamında kullanma, gösterme ve paylaşma konusunda sınırsız, telifsiz lisans vermiş sayılır.

12. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Kullanım koşullarını ihlal eden hesaplar geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
• Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatma talebinde bulunabilir.
• Hesap kapatma talebi, info@kuaforlerim.com adresine e-posta ile iletilmelidir.
• Hesap kapatıldığında, kişisel veriler KVKK kapsamında belirtilen sürelerde saklanır ve ardından silinir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

13.1. Platform İle İlgili Uyuşmazlıklar

• Uyuşmazlık durumunda öncelikle dostane çözüm yolu aranır.
• Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.2. Satıcı-Alıcı Arası Uyuşmazlıklar

• Marketplace üzerinden yapılan satışlardan doğan uyuşmazlıklar doğrudan satıcı ile alıcı arasında çözümlenir.
• Tüketici işlemlerinde, tüketicinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Kuaförlerim, bu uyuşmazlıklarda iyi niyet çerçevesinde arabuluculuk desteği sağlayabilir ancak bağlayıcı karar verme yetkisi ve yükümlülüğü yoktur.

14. Değişiklikler ve Bildirimler

Kuaförlerim, bu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, kayıtlı e-posta adresinize veya platform üzerinden bildirim yapılarak duyurulur. Güncelleme sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları, 20 Şubat 2026 tarihinden itibaren geçerli olup, platform üzerinden üyelik oluşturulması veya platformun kullanılmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Bu sözleşme, daha önce yapılmış olan tüm sözlü ve yazılı anlaşmaların yerine geçer.